深圳市唐氏金属钮扣有限公司--服务手册
   

      感谢您使用深圳市唐氏金属钮扣有限公司各类服装辅料产品，本手册有助于您在使用过程中获得我们优质的售后服务。为所有用户提供及时、完善、全面的售前、售中、售后服务，让产品与服务形影相随；提升企业整体服务质量，是唐氏人的服务工作目标。注重服务，完善服务，力求顾客满意。唐氏公司坚信：品质是企业的生命服务是企业的灵魂！。

一、深圳市唐氏金属钮扣有限公司服务总则
　　 “一切为了客户的满意”是我们的服务宗旨，我们不懈的追求以期望让每个用户都能得到最满意的服务。
 

《《《更多了解唐氏公司产品详细》》》

二、深圳市唐氏金属钮扣有限公司服务手册细则
尊敬的用户,首先感谢您选择唐氏公司产品,为了使您能获得我们更好的服务,请您负责保管好您的购销合同和产品结算清单等相关单据。
　　 1、 唐氏金属钮扣有限公司将为您提供合格的产品样品、产品目录书、售后服务手册和产品咨询，技术指导等相关服务；
　　 2、 我公司依据客户书面订单、以客户（直接客户）确认样产品质量标准为客户提供合格大货产品，并以合同契约形式确定；
　　 3、 我公司在接到客户的订单后，若订单要求改动，可以12小时内提出书面更改要求，逾期改动所形成损失则由用户自行承担；
　　 4、 唐氏金属钮扣有限公司必须随商品向客户提供《产品结算单》、明确售后服务条款、客户服务电话等；
　　 5、 我公司将以及时、安全、经济的原则为客户代办运输至指定地点，客户要求加急或航空运输所产生的费用由客户自行承担；
　　 6、 我公司为客户提供相应包装规格的包装服务，特殊要求包装费用由客户承担；
　　 7、 我公司可以为提供各种四合扣模、工字扣模、衣角钉模等各种配套模具、打扣模；
　　 8、 客户在收到货物后可在15日内，依据确定的质检标准检验，如发现质量问题应妥善保管好货物，向我公司提交足量大货样品与书面质量异议；
　　 9、 客户所提出的质量异议属实的，我公司将及时退、换货；
　　 10、深圳市唐氏金属钮扣有限公司提醒您,以下情况不属于退、换货服务范围:
　　 · 一切因客户方人为因素造成的商品外观污渍或物理破损；
　　 · 一切不可抗力（如水灾、火灾、雷击、地震等自然因素）引起产品损坏；
　　 · 一切因外部环境或使用原因导致部件划伤、腐蚀、起霉、生锈而损坏；
　　 · 超过深圳市唐氏金属钮扣有限公司产品规定的服务期限；
　　 · 无、涂改、撕毁购销合同、书面订单、产品结算单、唐氏标识的产品；
　　 · 客户超过付款期限未付款或拒付货款；
　　 · 客户将我公司的产品与其它公司产品配件进行配套使用，所造成的产品物理损坏，
　　 11、唐氏公司对于客户的质量异议和服务投诉的处理， 24小时内给予回复，并给客户满意的处理结果；
　　 12、咨询服务：
　　 您可向我公司销售人员或技术服务中心咨询商品或服务的有关信息。
　　 您可通过电子邮件或访问我公司网站获取有关信息。
　　 网址为：www.tangshibutton.com
　　 EMAIL:jack@tangshibutton.com
13、我公司会根据情况修改条款内容，修订后的内容将另行公告，以上规定深圳市唐氏金属钮扣有限公司拥有最终解释权。

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